1. Definities
Haagse Bakzaken Eenmanszaak Haagse Bakzaken, gevestigd te Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99389169, BTW-nummer NL005383169B45, rechtsgeldig vertegenwoordigd door Susan Veninga.
Klant Iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Haagse Bakzaken een overeenkomst aangaat.
Consument Een klant die handelt als particulier en niet in de uitoefening van beroep of bedrijf. Overeenkomst Iedere afspraak tussen Haagse Bakzaken en de klant inzake workshops, teamuitjes, catering, producten of overige diensten.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Haagse Bakzaken. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Aanbod en totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra Haagse Bakzaken een boeking of bestelling schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd of wanneer de klant online een boeking afrondt. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders afgesproken. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is Haagse Bakzaken gerechtigd:
- wettelijke rente te berekenen
- incassokosten in rekening te brengen
- verdere dienstverlening op te schorten
5. Annulering Workshops & Teamuitjes
5.1 Annulering door de klant (volledige boeking)
Bij annulering gelden de volgende kosten:
- Meer dan 14 dagen vooraf 25% van het totaalbedrag
- Tussen 14 en 7 dagen vooraf 50% van het totaalbedrag
- Binnen 7 dagen vooraf 100% van het totaalbedrag
Annuleren dient schriftelijk (per e-mail) te gebeuren.
5.2 Annulering individuele deelnemers (open inschrijving)
Bij workshops met open inschrijving geldt: Annuleren kan tot 7 dagen vóór aanvang. Daarna vervalt het recht op terugbetaling. Verzetten naar een andere datum kan alleen in overleg en tot uiterlijk 7 dagen vooraf. Na die termijn vervalt het recht op deelname en restitutie.
5.3 No-shows
Bij het niet verschijnen zonder annulering is 100% van het bedrag verschuldigd.
5.4 Annulering door Haagse Bakzaken
Haagse Bakzaken mag een workshop of evenement annuleren bij:
- onvoldoende deelnemers
- ziekte
- overmacht
- onvoorziene omstandigheden
De klant ontvangt in dat geval:
- een nieuwe datum of
- een volledige terugbetaling
Er bestaat geen recht op schadevergoeding.
5.5 Wijziging van deelnemersaantallen (maatwerk, teamuitjes en zakelijke boekingen)
Het bij de offerte overeengekomen aantal deelnemers geldt als uitgangspunt voor de prijsberekening. Wijzigingen in het aantal deelnemers dienen uiterlijk 7 dagen vóór aanvang van het evenement schriftelijk te worden doorgegeven.
- Bij een toename van het aantal deelnemers worden de extra deelnemers op basis van nacalculatie doorberekend tegen de overeengekomen prijs per persoon.
- Bij een afname van het aantal deelnemers tot 7 dagen voor aanvang blijft minimaal 80% van het oorspronkelijk geoffreerde totaalbedrag verschuldigd. Hierna is dat 100%.
Indien partijen een minimum aantal deelnemers of een minimale omzet zijn overeengekomen in de offerte, geldt deze afspraak als bindend en blijft deze volledig verschuldigd, ongeacht een latere vermindering van het aantal deelnemers.
5.6 Minimale omzetgarantie bij maatwerkopdrachten
Bij maatwerk workshops, teamuitjes of besloten evenementen kan Haagse Bakzaken een minimale omzet of minimale totaalprijs hanteren, zoals vastgelegd in de offerte. Indien het daadwerkelijke aantal deelnemers lager uitvalt dan geoffreerd of verwacht, blijft de overeengekomen minimale omzet volledig verschuldigd. Deze bepaling geldt ongeacht annulering of vermindering van deelnemers binnen 7 dagen vóór aanvang van het evenement.
6. Veiligheid, gezondheid en allergieën
De klant is verplicht allergieën, dieetwensen en medische beperkingen vooraf te melden. Deelname aan workshops is op eigen risico. Haagse Bakzaken is niet aansprakelijk voor letsel of schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7. Aansprakelijkheid
Haagse Bakzaken is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid. Aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd, of bij ontbreken daarvan tot het factuurbedrag van de betreffende dienst. Gevolgschade, gederfde winst en immateriële schade zijn uitgesloten.
8. Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte, brand, pandemie, weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, stroomuitval) heeft Haagse Bakzaken het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadeplichtigheid.
9. Intellectueel eigendom
Alle recepten, lesmaterialen, foto’s en content blijven eigendom van Haagse Bakzaken en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt.
10. Klachten
Klachten dienen binnen 7 dagen na de workshop of levering schriftelijk te worden gemeld.
11. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag.
12. Slotbepalingen
Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.